Bedingungen für Coaching-Leistungen.

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Coaching-Leistungen von Katarina Gröflin, Katey Coaching, Kammermattweg 18, CH-4107 Ettingen, Schweiz, katey.coaching.newlife@gmail.com. Sie gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie, soweit relevant, für Geschäftskunden. Zwingende Rechte nach dem Recht des Wohnsitzstaates der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.

2. Vertragsabschluss

Auf den Programmseiten wählen Kundinnen und Kunden die gewünschte Leistung und Zahlungsweise. Vor der Zahlung zeigt Stripe Checkout die ausgewählte Leistung, den Preis und den Zahlungsplan an und ermöglicht, die Bestellung zu prüfen und zu korrigieren.

Der Vertrag kommt zustande, wenn die AGB über die nicht vorangekreuzte Checkbox im Stripe Checkout akzeptiert und die kostenpflichtige Bestellung bestätigt wird. Stripe zeigt danach das Zahlungsergebnis an und sendet die verfügbare Zahlungs- oder Rechnungsbestätigung elektronisch. Ein ausdrücklich schriftlich bestätigter Vertragsschluss bleibt ebenfalls möglich.

3. Leistungen

Die beim Checkout angezeigte Beschreibung des ausgewählten Programms bestimmt den vereinbarten Umfang. Angemessene Änderungen sind möglich, wenn sie für die Sicherheit oder die Anpassung an Ziele, Gesundheit, Ausrüstung und Fortschritt erforderlich sind.

• The Full Transformation: personalisiertes Coaching mit fester Laufzeit von 90 Tagen. Die 90 Tage beginnen, wenn die Kundin oder der Kunde das erste Trainingsvideo erhält. Das Programm endet automatisch und verlängert sich nicht.
• Move and Grow: monatliches Online-Trainingsabonnement mit wöchentlichen Check-ins. Es verlängert sich monatlich bis zur Kündigung, hat keine Mindestlaufzeit und kann über das Stripe-Kundenportal zum nächsten Abrechnungszeitraum gekündigt werden.
• Find Your Way Through: 60-minütiges Einzelgespräch, das vorab über Stripe mit CHF 80 pro Termin bezahlt wird. Es ist glaubensbasiertes Coaching und keine medizinische Behandlung, Psychotherapie, Krisenhilfe oder Ersatz für professionelle Gesundheitsversorgung.

4. Preise und Zahlung

Gesamtpreis und Zahlungsplan werden vor der Zahlung angezeigt. Zahlungen werden über Stripe verarbeitet. Raten werden auch während einer Krankheitspause automatisch nach dem festen monatlichen Zeitplan eingezogen. Sie sind ein Zahlungsplan für den vollständigen Festpreis und keine einzelnen Monatskäufe. Schlägt eine Zahlung fehl, pausiert das Coaching bis zur erfolgreichen Zahlung, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

• The Full Transformation: CHF 1.290 bei vollständiger Vorauszahlung; zwei monatliche Zahlungen à CHF 700 (insgesamt CHF 1.400); oder drei monatliche Zahlungen à CHF 480 (insgesamt CHF 1.440).
• Move and Grow: CHF 200 pro monatlichem Abrechnungszeitraum.
• Find Your Way Through: CHF 80 pro 60-minütigem Termin, im Voraus bezahlt.

5. Termine und Krankheitspausen

Termine können mit mindestens 24 Stunden Vorlauf abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Mitteilung verfällt der Termin ohne Ersatz oder Gutschrift.

Ist eine Person tatsächlich krank oder verletzt, informiert Katey im Voraus und legt eine ärztliche Bestätigung vor, pausiert das Programm und verlängert sich um die ausgefallenen Tage. Dies gilt nicht für vermeidbare Terminkonflikte wie Zeitmangel. Eine Krankheitspause darf höchstens 60 Tage dauern.

Überschreitet die Pause 60 Tage, wird das Programm beendet. Bezahlt wird anteilig nur das Coaching bis zum Beginn der Pause. Bei vollständiger Vorauszahlung wird der ungenutzte Anteil erstattet. Bei Ratenzahlung werden zukünftige Stripe-Abbuchungen gestoppt; eine weitere Abrechnung richtet sich nach der bestätigten anteiligen Berechnung und zwingendem Recht.

6. Kündigung, Verlängerung und Rückerstattungen

The Full Transformation endet nach 90 Tagen ohne Verlängerung. Die Teilnahme kann jederzeit beendet werden; ein vorzeitiger Ausstieg oder Meinungswechsel begründet für sich allein keinen Erstattungsanspruch. Die besondere anteilige Abrechnung bei einer Krankheitspause von mehr als 60 Tagen bleibt unberührt.

Move and Grow kann jederzeit über das Stripe-Kundenportal gekündigt werden. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums, verhindert die nächste Verlängerung und führt normalerweise nicht zu einer anteiligen Erstattung.

Für Find Your Way Through gilt die vorstehende 24-Stunden-Regel.

Der Ausschluss von Rückerstattungen gilt nicht, soweit zwingendes Recht eine Erstattung verlangt, Katey die verbleibende Leistung dauerhaft nicht erbringen kann oder gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Leistung bestehen. Unabdingbare Rechte werden nicht eingeschränkt.

7. Widerrufsrecht für EU-/EWR-Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU oder im EWR haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsabschluss Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung vor Fristablauf an Katey Coaching, Katarina Gröflin, Kammermattweg 18, CH-4107 Ettingen, Schweiz, oder katey.coaching.newlife@gmail.com. Katey erstattet die von einem wirksamen Widerruf erfassten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Erklärung, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Entgelte.

Muster-Widerrufserklärung: ‚Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über folgende Coaching-Leistung: [Programm]. Bestellt am: [Datum]. Name und Anschrift: [Angaben]. Datum: [Datum].‘ Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig; jede eindeutige Erklärung genügt.

Verlangt die Kundin oder der Kunde ausdrücklich, dass das Coaching während der Widerrufsfrist beginnt, kann Katey bei einem wirksamen Widerruf den gesetzlich zulässigen anteiligen Wert der bis dahin erbrachten Leistungen berechnen. Das Widerrufsrecht erlischt nach vollständiger Leistung nur, wenn alle gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich vorheriger ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisnahme erfüllt sind.

Die Stripe-Checkbox dokumentiert die Annahme dieser AGB. Eine zusätzlich erforderliche Zustimmung zum Leistungsbeginn während der Widerrufsfrist muss ebenfalls ausdrücklich und ohne Vorauswahl erfolgen. Zwingende Rechte im Wohnsitzstaat bleiben unberührt.

8. Minderjährige

Personen unter 18 Jahren dürfen nur mit vorheriger, überprüfbarer Zustimmung eines Elternteils oder einer gesetzlichen Vertretung teilnehmen. Diese Person schliesst die Vereinbarung, führt die Zahlung aus und unterstützt die Einhaltung dieser AGB. Katey kann einen Nachweis verlangen oder das Coaching ablehnen, wenn Alter, Vertretungsbefugnis, Zustimmung oder Sicherheit nicht verifiziert werden können.

9. Gesundheit und Sicherheit

Katey kann eine Aktivität pausieren, anpassen oder ablehnen, wenn sie diese vernünftigerweise für unsicher hält. Kundinnen und Kunden bleiben für geeigneten Kranken- und Unfallversicherungsschutz verantwortlich.

• Kundinnen und Kunden informieren vollständig und wahrheitsgemäss über Verletzungen, Schmerzen, Krankheiten, Schwangerschaft, Medikamente und alle weiteren sicherheitsrelevanten Umstände.
• Nach der Beratung werden Gesundheitsangaben und Sicherheitshinweise schriftlich bestätigt.
• Bei gesundheitlichen Bedenken ist vor Beginn oder Wiederaufnahme des Trainings eine ärztliche Freigabe erforderlich.
• Anweisungen sind zu befolgen, geeignete Ausrüstung und Umgebung zu verwenden, die eigenen Grenzen einzuhalten und bei Schmerzen, Schwindel oder ungewöhnlichen Symptomen sofort aufzuhören und medizinische Hilfe zu suchen.

10. Keine medizinische Leistung oder Erfolgsgarantie

Coaching, Ernährungsinformationen und glaubensbasierte Gespräche sind Bildungs- und Unterstützungsleistungen. Sie diagnostizieren, behandeln oder heilen keine Krankheit und ersetzen keine Ärztin, keinen Arzt, keine anerkannte Ernährungsfachperson, Psychotherapie oder Notfallhilfe. Bestimmte körperliche, gesundheitliche, gewichtsbezogene, finanzielle, emotionale oder geistliche Ergebnisse werden nicht garantiert.

11. Risikoübernahme und Haftung

Körperliche Aktivität birgt unvermeidbare Risiken wie Muskelkater, Zerrungen, Stürze und andere Verletzungen. Die Kundin oder der Kunde akzeptiert bewusst die gewöhnlichen Risiken, die trotz angemessener Anleitung und Sorgfalt verbleiben.

Katey bleibt zur gesetzlich erforderlichen Sorgfalt verpflichtet. Die Haftung wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder begrenzt. Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder andere gesetzlich nicht ausschliessbare Fälle bleibt bestehen. Die Risikoanerkennung entschuldigt kein unsicheres oder fahrlässiges Coaching.

12. Mitwirkung und Verhalten

Kundinnen und Kunden stellen Informationen rechtzeitig bereit, nehmen vereinbarte Termine wahr, leisten Zahlungen und verwenden das Programm nur persönlich. Belästigung, Missbrauch, rechtswidriges Verhalten oder Sicherheitsgefährdung kann zur Aussetzung oder Beendigung führen. Finanzielle Folgen werden nach den Umständen und zwingendem Recht angemessen beurteilt.

13. Geistiges Eigentum

Trainingspläne, Videos, Texte und weitere Programminhalte bleiben Eigentum von Katey oder der jeweiligen Rechteinhaber. Es wird ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den Programmzweck gewährt. Ohne schriftliche Erlaubnis dürfen Inhalte nicht geteilt, verkauft, veröffentlicht, kommerziell kopiert oder zum Coaching anderer verwendet werden.

14. Personendaten und Kommunikation

Personendaten werden gemäss Datenschutzerklärung bearbeitet. Schriftliche Gesundheitsangaben werden nach Ende des Coachings gelöscht, sofern keine zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten nach eigenen Datenschutzbestimmungen. E-Mail und WhatsApp dürfen für vereinbarte Coaching-Kommunikation genutzt werden, jedoch nicht für Notfälle. Über ungesicherte Kanäle sollten keine unnötigen sensiblen Informationen versendet werden.

15. Ferien und Abwesenheit von Katey

Bei geplanten Ferien werden die Kundinnen und Kunden im Voraus informiert und das Programm um Kateys Abwesenheitstage verlängert. Bei ungeplanter vorübergehender Abwesenheit pausiert das Programm und verlängert sich, sobald Katey fortfahren kann. Für eine vorübergehende Pause gibt es weder Ersatzcoach noch Rückerstattung. Kann Katey die restliche Leistung dauerhaft nicht erbringen, bleiben zwingende Rechte unberührt.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Soweit zulässig gilt Schweizer Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen und zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt. Anliegen sollen zunächst per E-Mail geklärt werden. Soweit kein zwingender Gerichtsstand gilt, sind die zuständigen Gerichte für Ettingen, Basel-Landschaft, Schweiz zuständig.

17. Kontakt und Version

Fragen, Kündigungen und rechtliche Mitteilungen können an katey.coaching.newlife@gmail.com gesendet werden. Massgebend ist die beim Checkout akzeptierte Fassung. Wesentliche Änderungen verändern einen bestehenden Festzeitvertrag nicht rückwirkend ohne Zustimmung.